退換貨政策

若非商品瑕疵，商品經拆封、髒汙毀損、已使用等因素，恕無法退換貨。
 

 

鑑賞期為收到商品七天內 (以貨運單簽收日起算）。請注意，退回之商品必須是全新狀態(外觀不得有使用痕跡、刮傷、破損、受潮)與完整包裝 (包含主商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。因商品封條為一次性包裝，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用，請您務必確認有購買需求後再行拆封。消費者收到商品後享有七天內免運費退換貨之鑑賞期，鑑賞期非試用期，超過七天鑑賞期恕不接受退貨服務。辦理退換貨時，請保持包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等）並與發票一併寄回，缺件恕無法受理。

豪聲樂器線上購物，凡未達免運門檻需加收$150運費，如欲辦理退貨，我們將於收到退貨後七個工作天內，退回商品的交易金額至您的指定帳戶，已產生之寄件運費則無法退回。
 

消費者保護法第2條第10款：「指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。」因為無法看到真品，所以得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由。但需注意【鑑賞】意指鑑定觀賞之意，純粹是對物之外觀形樣之審視動作，並無對物之本身進行操作之行為的發生。而所謂【試用】意指對物之本身進行操作之行為的發生,此行為包含破壞與非破壞性的測試與使用。消保法保障買賣雙方的權益，以鑑賞方式來區分買賣關係是否成立，若是鑑賞，則不應使用試用該商品，此時仍受消保法保護。若是拆封使用、敲打、拍打、彈奏、吹奏...等，即買受關係成立，則不受消保法保護。拆封後致使外包裝毀損、商品無法恢復原狀、有衛生顧慮 ( 例如 : 口琴、吹嘴、直笛...等情形），在非商品本身瑕疵之狀況下，該企業經營者有權拒絕退貨。依法本商店網站可以接受退換貨的申請，同時為保障您的權益，請務必於商品鑑賞期間內提出(七天包含假日) 並且將產品連同包裝盒說明書等完整包裹，待貨運前往取件，終止日則以運送業單據或郵戳日期為準。當我們已安排取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

根據民國100年1月1日已公告實施的規定，經濟部「零售業網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」，規定須將標錯價格處理方式列入網路契約中，消保會審查，正式實施。辦法中特別提及，如果標錯價，網路商店業者可以在消費者訂購程序完成的兩天之內，向消費者提出說明，且拒絕接受訂單。若於消費者訂購程序完成的兩天之內缺貨或無貨，也可以取消訂單。

 

申請前請務必詳閱上述規範，感謝您的配合。
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